Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại nhà thuốc An Tâm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

+ Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp

+ Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)

+ Sản phẩm là Thuốc, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa (*)

Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

• Khách hàng đến trực tiếp nhà thuốc An Tâm để mua hàng hoặc để nhận đơn đặt hàng trực tuyến được “Chọn nhận tại cửa hàng”.
• Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
• Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
• Các sản phẩm là mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích.
• Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.

Chính sách hoàn tiền

Đổi trả do lỗi NSX: Phí trả hàng: 0% (Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi)

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Phí trả hàng: 10% (Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi)

Đối với Sản phẩm đã mở hộp & đã sử dụng:

+ Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp

Phí trả hàng: 30% (áp dụng cho số lượng còn lại)

LƯU Ý

– Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu

– Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc An Tâm trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính.

– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi